联系我们 · 传奇SF怀旧
无论你是玩家、传奇SF运营团队，还是合作伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。平台客服团队7×12小时在线（每日9:00-21:00），紧急问题可通过VIP通道获得快速响应。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。所有官方联系方式均经过平台认证，谨防假冒。
📧 电子邮箱
通用咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全举报：[email protected]
邮件回复时效：工作日4小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
📞 客服热线
玩家咨询：400-800-2016（按1转玩家服务）
合作洽谈：400-800-2016（按2转商务合作）
投诉建议：400-800-2016（按3转投诉专线）
热线服务时间：每日9:00-21:00（含节假日）
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8层801室
（仅接受商务函件，不接受玩家来访）
邮编：201203
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"按钮：每日9:00-21:00实时在线
QQ客服：800168201（添加时请注明来意）
微信客服：chuanqi-sifu（扫描官网二维码添加）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行两班轮换制度，确保每日9:00-21:00期间所有渠道的咨询都能在15分钟内获得首次响应。具体服务承诺如下：
| 服务项目 | 响应时效 | 解决时效 |
|---|---|---|
| 玩家日常咨询（下载、安装、登录问题） | 15分钟内 | 1小时内 |
| 服务器投诉（跑路、暗改爆率、外挂泛滥） | 30分钟内 | 24小时内给出初步调查结论 |
| 账号安全申诉（被盗、封禁争议） | 30分钟内 | 48小时内完成核查 |
| 商务合作咨询 | 2小时内 | 3个工作日内出具合作方案 |
| 紧急安全事件（服务器被攻击、玩家数据泄露） | 10分钟内 | 2小时内启动应急响应流程 |
我们承诺：所有投诉和建议均会进入内部跟踪系统，处理进度可随时通过客服查询。若对处理结果不满意，可升级至值班经理复核，确保每个问题得到妥善解决。
各部门联系指引
为了更快地帮你找到对口的负责人，请根据你的具体需求选择相应部门联系：
- 玩家支持部：负责解答传奇SF下载、安装、登录、游戏内问题。联系邮箱 [email protected]，或拨打400-800-2016按1。
- 评测审核部：负责服务器评测、排行榜更新、新服审核。如果你是运营团队，希望提交服务器进行评测，请发送详细信息至 [email protected]，邮件标题注明"服务器评测申请"。
- 商务合作部：负责广告合作、联合活动、定制推广方案。联系邮箱 [email protected]，或拨打400-800-2016按2。
- 安全与风控部：负责外挂举报、服务器安全评估、玩家账号安全。联系邮箱 [email protected]，举报外挂请附上截图或视频证据。
- 内容编辑部：负责攻略撰写、版本介绍、新闻资讯。如有投稿意向或内容合作，请联系 [email protected]。
联系任意部门时，请务必在邮件或消息中注明你的身份（玩家/运营/合作方）、具体需求和联系方式，以便我们更高效地为你服务。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个服务器有暗改爆率的行为，应该怎么做？
请将服务器名称、你的游戏账号、具体证据（如装备掉落截图、击杀记录、时间点）发送至 [email protected]。我们的评测团队会在48小时内启动专项复测，如果确认存在暗改行为，该服务器将从排行榜中移除，并列入平台黑名单，永久不再收录。
Q2：我是传奇SF运营团队，如何申请在平台上发布服务器信息？
请准备以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路（电信/网通/双线）、预计在线人数、运营团队简介。发送至 [email protected]，邮件标题注明"服务器评测申请"。审核周期为48小时，通过后我们会联系你签署合作协议并安排上架。
Q3：我在游戏中被其他玩家骗了装备，平台能帮我追回吗？
平台无法直接介入游戏内的交易纠纷，但我们会向服务器运营团队提交你的投诉，并监督其处理流程。建议你在游戏内保存好聊天记录和交易截图，并向服务器GM提交申诉。如果服务器运营团队不作为，你可以向我们投诉，我们会将该服务器的"服务质量"评分下调，并影响其后续排名。
Q4：如何成为平台的评测员？
我们每季度招募一次兼职评测员。要求：传奇游戏龄5年以上，对1.76/1.80/1.85等经典版本有深入了解，每周可投入至少10小时进行服务器测试。有意者请发送个人简介和游戏经历至 [email protected]，通过筛选后我们会安排在线面试。